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所属知识领域:项目相关方管理
所属过程组:执行过程组
第一部分 项目管理知识体系指南 / 13 项目相关方管理 / 13.3 管理相关方参与 / 13.3.2 管理相关方参与:工具与技术 / 13.3.2.4 基本规则
post_title:基本规则
post_content:

根据团队章程中定义的基本规则,来明确项目团队成员和其他相关方应该采取什么行为去引导相关方参与。


ID:617
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post_name: 9.1.3.2
post_title: 团队章程
post_excerpt: 第一部分 项目管理知识体系指南 / 9 项目资源管理 / 9.1 规划资源管理 / 9.1.3 规划资源管理:输出 / 9.1.3.2 团队章程
post_content:

团队章程是为团队创建团队价值观、共识和工作指南的文件。团队章程可能包括(但不限于):

团队章程对项目团队成员的可接受行为确定了明确的期望。尽早认可并遵守明确的规则,有助于减少误解,提高生产力;讨论诸如行为规范、沟通、决策、会议礼仪等领域,团队成员可以了解彼此重要的价值观。由团队制定或参与制定的团队章程可发挥最佳效果。所有项目团队成员都分担责任,确保遵守团队章程中规定的规则。可定期审查和更新团队章程,确保团队始终了解团队基本规则,并指导新成员融入团队。


ID:689
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post_name: 9.5.2.1
post_title: 人际关系与团队技能
post_excerpt: 第一部分 项目管理知识体系指南 / 9 项目资源管理 / 9.5 管理团队 / 9.5.2 管理团队:工具与技术 / 9.5.2.1 人际关系与团队技能
post_content:

适用于本过程的人际关系与团队技能包括(但不限于):

成功的冲突管理可提高生产力,改进工作关系。同时,如果管理得当,意见分歧有利于提高创造力和改进决策。假如意见分歧成为负面因素,应该首先由项目团队成员负责解决;如果冲突升级,项目经理应提供协助,促成满意的解决方案,采用直接和合作的方式,尽早并且通常在私下处理冲突。如果破坏性冲突继续存在,则可使用正式程序,包括采取惩戒措施。

项目经理解决冲突的能力往往决定其管理项目团队的成败。不同的项目经理可能采用不同的解决冲突方法。影响冲突解决方法的因素包括:

有五种常用的冲突解决方法,每种技巧都有各自的作用和用途。

mm撤退/回避。从实际或潜在冲突中退出,将问题推迟到准备充分的时候,或者将问题推给其他人员解决。

mm缓和/包容。强调一致而非差异;为维持和谐与关系而退让一步,考虑其他方的需要。

mm妥协/调解。为了暂时或部分解决冲突,寻找能让各方都在一定程度上满意的方案,但这种方法有时会导致“双输”局面。

mm强迫/命令。以牺牲其他方为代价,推行某一方的观点;只提供赢 — 输方案。通常是利用权力来强行解决紧急问题,这种方法通常会导致“赢输”局面。

mm合作/解决问题。综合考虑不同的观点和意见,采用合作的态度和开放式对话引导各方达成共识和承诺,这种方法可以带来双赢局面。

有多种领导力理论,定义了适用于不同情形或团队的领导风格。领导力对沟通愿景及鼓舞项目团队高效工作十分重要。


ID:1292
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post_name: X1.3
post_title: 输入和输出处理规则
post_excerpt: 第三部分 附录、术语表、索引 / 附录 X1 第 6 版更新 / X1.3 输入和输出处理规则
post_content:

以下业务规则用于确保每个项目管理过程中输入和输出的顺序及信息的一致性:

mm项目管理计划更新;

mm项目文件更新;

mm组织过程资产更新。