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所属知识领域:项目相关方管理
所属过程组:监控过程组
第一部分 项目管理知识体系指南 / 13 项目相关方管理 / 13.4 监督相关方参与 / 13.4.2 监督相关方参与:工具与技术 / 13.4.2.4 沟通技能
post_title:沟通技能
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适用于本过程的沟通技能包括(但不限于):

  • 反馈。见 10.2.2.3 节。反馈用于确保发送给相关方的信息被接收和理解。
  • 演示。见 10.2.2.3 节。演示为相关方提供清晰的信息。

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post_name: 3.3.2
post_title: 项目
post_excerpt: 第一部分 项目管理知识体系指南 / 3 项目经理的角色 / 3.3 项目经理的影响力范围 / 3.3.2 项目
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项目经理领导项目团队实现项目目标和相关方的期望。项目经理利用可用资源,以平衡相互竞争的制约因素。

项目经理还充当项目发起人、团队成员与其他相关方之间的沟通者,包括提供指导和展示项目成功的愿景。项目经理使用软技能(例如人际关系技能和人员管理技能)来平衡项目相关方之间相互冲突和竞争的目标,以达成共识。这种情况下的共识指即便不 100% 赞同,相关方还会支持项目决定和行动。

研究表明,成功的项目经理可以持续和有效地使用某些基本技能。研究指出,在由上级和团队成员指定的项目经理中,排名前 2% 的项目经理之所以脱颖而出,是因为他们展现出了超凡的人际关系和沟通技能以及积极的态度 [12]。

与团队和发起人等相关方沟通的能力适用于项目的各个方面,包括(但不限于)以下各个方面: