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提前指标。提前指标可
预测项目的变化或趋势。如果变化或趋势不利,
项目团队将评估提前指标
测量的根本原因,并采取行动扭转这一趋势。以这种方式,通过在可能绩效偏差超出公差临界值之前将其
识别,提前指标可以降低
项目的绩效
风险。提前指标可以量化,如
项目规模或待办事项列表中正在进展的事项的数量。其他提前指标更难以量化,但它们可提供潜在问题的预警信号。
风险管理
过程缺乏、
干系人未到位或没有
参与、或者
项目成功标准
定义不明确,这些都是
项目绩效可能面临
风险的提前指标的示例。
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滞后指标。滞后指标可
测量项目可交付物或事件。它们在事后提供信息。滞后指标反映的是过去的绩效或状况。滞后指标比提前指标更容易
测量。示例包括已完成的
可交付物的数量、
进度偏差或成本偏差以及所消耗
资源的数量。滞后指标也可用于寻找成果与环境变量之间的相关性。例如,显示
进度偏差的滞后指标可表明与
项目团队成员不满意度的相关性。这种相关性可以帮助
项目团队找到根本原因,如果唯一的
测量指标是
进度状态,则根本原因可能并不明显。
就其本身而言,KPI 只是在使用之前没有实际用处的
测量指标。讨论提前指标和滞后指标并视情况确定需要改进的方面可对绩效产生积极影响。