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所属知识领域:项目资源管理
所属过程组:执行过程组
第一部分 项目管理知识体系指南 / 9 项目资源管理 / 9.3 获取资源
post_title:获取资源
post_content:

获取资源是获取项目所需的团队成员、设施、设备、材料、用品和其他资源的过程。本过程的主要作用是,概述和指导资源的选择,并将其分配给相应的活动。本过程应根据需要在整个项目期间定期开展。图 9-8 描述本过程的输入、工具与技术和输出。图 9-9 是本过程的数据流向图。

图 9-8获取资源:输入工具与技术和输出

• Projectcharter图 9-9获取资源:数据流向图

项目所需资源可能来自项目执行组织的内部或外部。内部资源由职能经理或资源经理负责获取(分配),外部资源则是通过采购过程获得。

因为集体劳资协议、分包商人员使用、矩阵型项目环境、内外部报告关系或其他原因,项目管理团队可能或可能不对资源选择有直接控制权。重要的是,在获取项目资源过程中应注意下列事项:

  • 项目经理或项目团队应该进行有效谈判,并影响那些能为项目提供所需团队和实物资源的人员。
  • 不能获得项目所需的资源时,可能会影响项目进度、预算、客户满意度、质量和风险;资源或人员能力不足会降低项目成功的概率,最坏的情况可能导致项目取消。
  • 如因制约因素(如经济因素或其他项目对资源的占用)而无法获得所需团队资源,项目经理或项目团队可能不得不使用也许能力和成本不同的替代资源。在不违反法律、规章、强制性规定或其他具体标准的前提下可以使用替代资源。

项目规划阶段,应该对上述因素加以考虑并做出适当安排。项目经理或项目管理团队应该在项目进度计划项目预算、项目风险计划、项目质量计划、培训计划及其他相关项目管理计划中,说明缺少所需资源的后果。


ID:93
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post_name: 1.2.4.4
post_title: 项目管理过程
post_excerpt: 第一部分 项目管理知识体系指南 / 1 引论 / 1.2 基本要素 / 1.2.4 指南的组成部分 / 1.2.4.4 项目管理过程
post_content:

项目生命周期是通过一系列项目管理活动进行的,即项目管理过程。每个项目管理过程通过合适的项目管理工具和技术将一个或多个输入转化成一个或多个输出。输出可以是可交付成果或结果。

结果是过程的最终成果。项目管理过程适用于全球各个行业。

各项目管理过程通过它们所产生的输出建立逻辑联系。过程可能包含了在整个项目期间相互重叠的活动。一个过程的输出通常成为以下二者之一:

图 1-6 的示例说明了一个过程的输入、工具、技术和输出的关系以及与其他过程的关系。

图 1-6过程示例:输入、工具与技术和输出

过程迭代的次数和过程间的相互作用因具体项目的需求而不同。过程通常分为三类:

项目管理通过合理运用与整合按逻辑分组的项目管理过程而得以实现。过程分类方法有很多种,但《PMBOK® 指南》把过程归纳为五大类,即五大过程组。


ID:474
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post_name: 7.1.1.3
post_title: 事业环境因素
post_excerpt: 第一部分 项目管理知识体系指南 / 7 项目成本管理 / 7.1 规划成本管理 / 7.1.1 规划成本管理:输入 / 7.1.1.3 事业环境因素
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能够影响规划成本管理过程的事业环境因素包括(但不限于):


ID:486
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post_name: 7.2.1.3
post_title: 事业环境因素
post_excerpt: 第一部分 项目管理知识体系指南 / 7 项目成本管理 / 7.2 估算成本 / 7.2.1 估算成本:输入 / 7.2.1.3 事业环境因素
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会影响估算成本过程的事业环境因素包括(但不限于):


ID:602
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post_name: 9
post_title: 项目资源管理
post_excerpt: 第一部分 项目管理知识体系指南 / 9 项目资源管理
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项目资源管理包括识别、获取和管理所需资源以成功完成项目的各个过程,这些过程有助于确保项目经理和项目团队在正确的时间和地点使用正确的资源。

项目资源管理过程包括:

9.1 规划资源管理 — 定义如何估算、获取、管理和利用实物以及团队项目资源的过程。

9.2 估算活动资源 — 估算执行项目所需的团队资源,以及材料、设备和用品的类型和数量的过程。

9.3 获取资源 — 获取项目所需的团队成员、设施、设备、材料、用品和其他资源的过程。

9.4 建设团队 — 提高工作能力,促进团队成员互动,改善团队整体氛围,以提高项目绩效的过程。

9.5 管理团队 — 跟踪团队成员工作表现,提供反馈,解决问题并管理团队变更,以优化项目绩效的过程。

9.6 控制资源 — 确保按计划为项目分配实物资源,以及根据资源使用计划监督资源实际使用情况,并采取必要纠正措施的过程。

图 9-1 概括了项目资源管理的各个过程。虽然在本《PMBOK® 指南》中,各项目资源管理过程

以界限分明和相互独立的形式出现,但在实践中它们会以本指南无法全面详述的方式相互交叠和相互作用。

图 9-1项目资源管理概述

团队资源管理相对于实物资源管理,对项目经理提出了不同的技能和能力要求。实物资源包括设备、材料、设施和基础设施,而团队资源或人员指的是人力资源。项目团队成员可能具备不同的技能,可能是全职或兼职的,可能随项目进展而增加或减少。项目资源管理与项目相关方管理之间有重叠的部分(见 13 节),本节(第 9 节)则重点关注组成项目团队的部分相关方。

项目资源管理的核心概念项目团队由承担特定角色和职责的个人组成,他们为实现项目目标而共同努力。项目经理因此应在获取、管理、激励和增强项目团队方面投入适当的努力。尽管项目团队成员被分派了特定的角色和职责,但让他们全员参与项目规划和决策仍是有益的。团队成员参与规划阶段,既可使他们对项目规划工作贡献专业技能,又可以增强他们对项目的责任感。

项目经理既是项目团队的领导者又是项目团队的管理者。除了项目管理活动,例如启动、规划、执行、监控和关闭各个项目阶段,项目经理还负责建设高效的团队。项目经理应留意能够影响团队的不同因素,例如:

作为领导者,项目经理还负责积极培养团队技能和能力,同时提高并保持团队的满意度和积极性,项目经理还应留意并支持职业与道德行为,确保所有团队成员都遵守这些行为。

实物资源管理着眼于以有效和高效的方式,分配和使用成功完成项目所需的实物资源,如材料、设备和用品。为此,组织应当拥有如下数据:(当前和合理的未来的)资源需求、(可以满足这些需求的)资源配置,以及资源供应。不能有效管理和控制资源是项目成功完成的风险来源。例如:

项目资源管理的趋势和新兴实践项目管理风格正在从管理项目的命令和控制结构,转向更加协作和支持性的管理方法,通过将决策权分配给团队成员来提高团队能力。此外,现代的项目资源管理方法致力于寻求优化资源使用。

有关项目资源管理的趋势和新兴实践包括(但不限于):

裁剪考虑因素由于每个项目都是独特的,项目经理需要裁剪项目资源管理过程。裁剪时应考虑的因素包括(但不限于):

是否存在有特殊需求的团队成员?是否需要为团队提供有关多元化管理的特别培训?

在敏捷或适应型环境中需要考虑的因素易变性高的项目得益于最大限度地集中和协作的团队结构,例如拥有通才的自组织团队。

协作旨在提高生产率和促进创新的问题解决方式。协作型团队可以促进不同工作活动的加速整合、改善沟通、增加知识分享,以及提供工作分配的灵活性和其他优势。

虽然协作的优势也适用于其他项目环境,协作型团队对于易变性高且快速变化的项目成功而言通常是至关重要的,因为集中分配任务和决策所需的时间更少。

对于易变性高的项目,实物和人力资源规划的可预测性要低得多。在这些环境中,关于快速供应和精益方法的协议,对控制成本和实现进度而言至关重要。


ID:611
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post_name: 9.1.2.1
post_title: 专家判断
post_excerpt: 第一部分 项目管理知识体系指南 / 9 项目资源管理 / 9.1 规划资源管理 / 9.1.2 规划资源管理:工具与技术 / 9.1.2.1 专家判断
post_content:

见 4.1.2.1 节。应征求具备以下专业知识或接受过相关培训的个人或小组的意见:


ID:616
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post_name: 9.1.3.1
post_title: 资源管理计划
post_excerpt: 第一部分 项目管理知识体系指南 / 9 项目资源管理 / 9.1 规划资源管理 / 9.1.3 规划资源管理:输出 / 9.1.3.1 资源管理计划
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作为项目管理计划的一部分,资源管理计划提供了关于如何分类、分配、管理和释放项目资源的指南。资源管理计划可以根据项目的具体情况分为团队管理计划和实物资源管理计划。资源管理计划可能包括(但不限于):


ID:641
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post_name: 9.3.1.2
post_title: 项目文件
post_excerpt: 第一部分 项目管理知识体系指南 / 9 项目资源管理 / 9.3 获取资源 / 9.3.1 获取资源:输入 / 9.3.1.2 项目文件
post_content:

可作为本过程输入的项目文件包括(但不限于):


ID:642
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post_name: 9.3.1.3
post_title: 事业环境因素
post_excerpt: 第一部分 项目管理知识体系指南 / 9 项目资源管理 / 9.3 获取资源 / 9.3.1 获取资源:输入 / 9.3.1.3 事业环境因素
post_content:

能够影响获取资源过程的事业环境因素包括(但不限于):


ID:643
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post_name: 9.3.1.4
post_title: 组织过程资产
post_excerpt: 第一部分 项目管理知识体系指南 / 9 项目资源管理 / 9.3 获取资源 / 9.3.1 获取资源:输入 / 9.3.1.4 组织过程资产
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能够影响获取资源过程的组织过程资产包括(但不限于):


ID:645
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post_name: 9.3.2.1
post_title: 决策
post_excerpt: 第一部分 项目管理知识体系指南 / 9 项目资源管理 / 9.3 获取资源 / 9.3.2 获取资源:工具与技术 / 9.3.2.1 决策
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见 5.2.2.4 节。适用于获取资源过程的决策技术包括(但不限于)多标准决策分析(见 8.1.2.4 节)。

选择标准常用于选择项目的实物资源或项目团队。使用多标准决策分析工具制定出标准,用于对潜在资源进行评级或打分(例如,在内部和外部团队资源之间进行选择)。根据标准的相对重要性对标准进行加权,加权值可能因资源类型的不同而发生变化。可使用的选择标准包括:

有些选择标准对团队资源来说是独特的,包括:


ID:653
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post_name: 9.3.3.4
post_title: 变更请求
post_excerpt: 第一部分 项目管理知识体系指南 / 9 项目资源管理 / 9.3 获取资源 / 9.3.3 获取资源:输出 / 9.3.3.4 变更请求
post_content:

见 4.3.3.4 节。如果获取资源过程中出现变更请求(例如影响了进度),或者推荐措施、纠正措施或预防措施影响了项目管理计划的任何组成部分或项目文件,项目经理应提交变更请求,且应该通过实施整体变更控制过程(见 4.6 节)对变更请求进行审查和处理。


ID:654
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post_name: 9.3.3.5
post_title: 项目管理计划更新
post_excerpt: 第一部分 项目管理知识体系指南 / 9 项目资源管理 / 9.3 获取资源 / 9.3.3 获取资源:输出 / 9.3.3.5 项目管理计划更新
post_content:

项目管理计划的任何变更都以变更请求的形式提出,且通过组织的变更控制过程进行处理。

开展本过程可能导致项目管理计划更新的内容包括(但不限于):


ID:657
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post_name: 9.3.3.8
post_title: 组织过程资产更新
post_excerpt: 第一部分 项目管理知识体系指南 / 9 项目资源管理 / 9.3 获取资源 / 9.3.3 获取资源:输出 / 9.3.3.8 组织过程资产更新
post_content:

作为获取资源过程的结果,需要更新的组织过程资产包括(但不限于)有关采购、配置和分配资源的文件。


ID:699
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post_name: 9.6.1.2
post_title: 项目文件
post_excerpt: 第一部分 项目管理知识体系指南 / 9 项目资源管理 / 9.6 控制资源 / 9.6.1 控制资源:输入 / 9.6.1.2 项目文件
post_content:

可作为本过程输入的项目文件包括(但不限于):


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post_name: 1.9
post_title: 项目管理过程组
post_excerpt: 第二部分 项目管理标准 / 1 引论 / 1.9 项目管理过程组
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本标准描述用于实现项目目标的项目管理过程。项目管理过程可归为五大项目管理过程组:

监控过程组详见第 5 章。

这五大过程组与应用领域(如营销、信息服务或会计)或行业(如建筑、航天、电信)无关。

在阶段或项目完成之前,往往需要反复实施过程组中的单个过程。过程迭代的次数和过程间的相互作用因具体项目的需求而不同。过程通常分为三类:

一个过程的输出通常成为另一个过程的输入,或者成为项目或项目阶段的可交付成果。例如,需要把规划过程组编制的项目管理计划和项目文件(如风险登记册、责任分配矩阵等)及其更新,提供给执行过程组作为输入。图 1-4 是各过程组在项目或阶段期间的重叠关系示例。

过程组不同于项目阶段。如果将项目划分为若干阶段,则各过程组中的过程会在每个阶段内相互作用。在一个阶段内可能需要使用所有的过程组,如图 1-5 所示。当项目被分为不同的阶段(例如概念开发、可行性研究、设计、原型、构建或测试等)时,各过程组中的过程根据需要在每个阶段中重复,直到达到该阶段的完工标准。

图 1-5项目或阶段中的过程组相互作用示例

过程组和知识领域涵盖的 49 个过程如表 1-1 所示。

表 1-1项目管理过程组与知识领域


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post_name: X1.11
post_title: 知识领域和过程变更
post_excerpt: 第三部分 附录、术语表、索引 / 附录 X1 第 6 版更新 / X1.11 知识领域和过程变更
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我们对两个知识领域的名称做了变更,以更贴切地反映其中的工作。

为了反映在实践中项目管理方式的变化,删除了一项过程,新增了三项过程,并移动一项过程到两个知识领域之间。下文会总结这些变更,并在相关知识领域章节加以讨论:

若干过程名称有所变更,以提高各过程间的一致性和清晰性。调查显示,相对于控制,项目经理更倾向于监督、引导和管理,尤其在需要与人员交流互动的过程中;因此,控制沟通、控制风险和控制相关方参与等过程的名称变更为监督沟通、监督风险和监督相关方参与。以下清单对所有过程名称的变更进行了总结: