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PMP专家解析第七版
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第一部分 项目管理知识体系指南
1 引论
2 项目运行环境
3 项目经理的角色
4 项目整合管理
5 项目范围管理
6 项目进度管理
7 项目成本管理
8 项目质量管理
9 项目资源管理
10 项目沟通管理
11 项目风险管理
12 项目采购管理
13 项目相关方管理
第二部分 项目管理标准
第三部分 附录、术语表、索引
项目管理标准
/
2 价值交付系统
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2.3 与项目有关的职能
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2.3.2 提出目标和反馈
2.3.2 提出目标和反馈
具有此职能的人员提供客户和最终用户的观点、见解和清晰指导。客户和最终用户并非总是同义词。本标准对客户的
定义
是:提出
项目
申请或提供
项目
资金的个人或群体。最终用户是将直接使用
项目
可交付物
的个人或群体。
项目
需要客户和最终用户就
项目
需求
、成果和期望作出明确指导。在适应型和混合型
项目环境
中,
项目
更需要获得持续反馈,因为
项目团队
正在探索和开发特定增量中的
产品
要素。在某些
项目环境
中,客户或最终用户会
参与
到
项目团队
,以便进行定期审查和反馈。在某些
项目
中,客户代表会加入
项目团队
的工作。对客户和最终用户意见和反馈的需要取决于
项目
性质以及所需的指导或指引。