Toggle navigation
PMP专家解析第七版
章节浏览
(current)
第六版请点击这里
搜索
手机版
修改密码
退出
登录
注册
全部展开
全部合拢
第一部分 项目管理知识体系指南
1 引论
2 项目运行环境
3 项目经理的角色
4 项目整合管理
5 项目范围管理
6 项目进度管理
7 项目成本管理
8 项目质量管理
9 项目资源管理
10 项目沟通管理
11 项目风险管理
12 项目采购管理
13 项目相关方管理
第二部分 项目管理标准
第三部分 附录、术语表、索引
项目管理知识体系指南
/
4 模型、方法和工件
/
4.2 常用模型
/
4.2.2 沟通模型
/
4.2.2.3 执行鸿沟和评估鸿沟
4.2.2.3 执行鸿沟和评估鸿沟
Donald Norman 将执行鸿沟描述为某一
项目
与人们所期望的行为相符的程度。换言之,执行鸿沟是用户意图去做的与该
项目
使其能做的,或支持其去做的事情之间的差别。对于有平行自动泊车功能的小汽车,如果驾驶员按下“泊车”按钮,然后希望让这辆车自动停放妥当,可是实际上却未能妥当自动停放,那么这辆车就存在执行鸿沟。
评估鸿沟是一个
项目
支持用户发现如何解读该
项目
并与之有效互动的程度。以同样的停车为例,如果控制措施的设计方式不能让驾驶员轻松确定如何启动自动泊车功能,那就表明存在评估鸿沟。