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PMP专家解析第七版
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第一部分 项目管理知识体系指南
1 引论
2 项目运行环境
3 项目经理的角色
4 项目整合管理
5 项目范围管理
6 项目进度管理
7 项目成本管理
8 项目质量管理
9 项目资源管理
10 项目沟通管理
11 项目风险管理
12 项目采购管理
13 项目相关方管理
第二部分 项目管理标准
第三部分 附录、术语表、索引
项目管理知识体系指南
/
4 模型、方法和工件
/
4.2 常用模型
/
4.2.2 沟通模型
4.2.2 沟通模型
项目
的成功取决于有效的
沟通
。
沟通模型
展示了与以下
内容
相关的概念:发送者和接收者的参照框架如何影响
沟通
的有效性,
沟通
媒介如何影响
沟通
的有效性,以及最终用户期望与现实之间的脱节类型。针对
项目团队
具有不同
文化
背景和
干系人
分散于各地的现象,这些模型使人们能够了解可提高
沟通
效率和效果的
沟通
风格和方法。有许多
沟通模型
展示了
沟通
的不同方面。第 4.2.2.1 节至第 4.2.2.3 节提供了
沟通模型
的示例。