模糊性有两类:
概念模糊性和
情景模糊性。当人们以不同的方式使用类似的术语或论点时,就会出现概念
模糊性,即缺乏有效的理解。例如“上周
报告的
进度处于正轨”这句话不明确。到底是上周
进度处于正轨,还是这个情况是上周
报告的,这些都不明确。此外,对于何谓“处于正轨”,人们可能也会有疑问。通过正式确立共同的规则并
定义术语(例如“处于正轨”的含义),可以减少这种类型的
模糊性。
当可能出现多个结果时,就会出现情景
模糊性。有多个选项解决一个问题是情景
模糊性的一种形式。探究
模糊性的解决方案包括渐进明细、实验和使用原型法。
▶
渐进明细。这是随着信息越来越多、
估算越来越准确,而不断提高
项目管理
计划的详细程度的迭代
过程。
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实验。精心设计的一系列实验可以帮助
识别因果关系,或者至少可以减少
模糊性数量。
▶ 原型法。原型法可以测试出不同解决方案所产生的不同结果。