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第一部分 项目管理知识体系指南 / 3 项目经理的角色 / 3.4 项目经理的能力 / 3.4.4 领导力技能 / 3.4.4.2 领导者的品质和技能
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研究显示,领导者的品质和技能包括(但不限于):

  • 有远见(例如帮助描述项目的产品、目的和目标;能够有梦想并向他人诠释愿景);
  • 积极乐观;
  • 乐于合作;
  • 通过以下方式管理关系和冲突:
  • 建立信任;
  • 解决顾虑;
  • 寻求共识;
  • 平衡相互竞争和对立的目标;
  • 运用说服、协商、妥协和解决冲突的技能;
  • 发展和培养个人及专业网络;
  • 以长远的眼光来看待人际关系是与项目同样重要;
  • 持续发展和运用政治敏锐性。
  • 通过以下方式进行沟通:
  • 花大量的时间沟通(研究显示,顶尖的项目经理投入有 90% 左右的时间是花在沟通上);
  • 管理期望;
  • 诚恳地接受反馈;
  • 提出建设性的反馈;
  • 询问和倾听。
  • 尊重他人(帮助他人保持独立自主)、谦恭有礼、友善待人、诚实可信、忠诚可靠、遵守职业道德;
  • 展现出诚信正直和文化敏感性,果断、勇敢,能够解决问题;
  • 适当时称赞他人;
  • 终身学习,以结果和行动为导向;
  • 关注重要的事情,包括:
  • 通过必要的审查和调整,持续优化工作;
  • 寻求并采用适用于团队和项目的优先级排序方法;
  • 区分高层级战略优先级,尤其是与项目成功的关键因素相关的事项;
  • 项目的主要制约因素保持警惕;
  • 在战术优先级上保持灵活;
  • 能够从大量信息中筛选出最重要的信息。
  • 以整体和系统的角度来看待项目,同等对待内部和外部因素;
  • 能够运用批判性思维(例如运用分析方法来制定决策)并将自己视为变革推动者。
  • 能够创建高效的团队、以服务为导向、展现出幽默的一面,与团队成员有效地分享乐趣。