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2.4.8 度量指标

图 2-23. 测量绩效域
测量涉及评估项目绩效和实施适当的应对措施,以保持最佳绩效。
以下定义测量绩效域相关:
度量指标。对项目产品属性及其测量方式的描述。
基准。经过批准的工作产品的版本,用作与实际结果进行比较的依据。
仪表盘。一组图表和图形,显示相对于项目的重要指标所取得的进展或绩效。
测量绩效域会评估交付绩效域中完成的工作在多大程度上符合规划绩效域中确定的度量指标。例如,可以使用规划绩效域中确定的基准测量和评估绩效。拥有关于项目工作和绩效的及时和准确信息,可使项目团队能够了解并确定采取哪些适当措施来解决与预期绩效相比的当前或预期偏差。
人们会出于多种原因使用测量指标,包括:
▶ 对比计划评估绩效;
▶ 跟踪资源利用情况、已完成的工作、支出的预算等;
▶ 表明担责情况;
▶ 向干系人提供信息;
▶ 评估项目可交付物是否处于正轨,能否交付计划收益;
▶ 聚焦关于权衡、威胁机会和选项的对话;
▶ 确保项目可交付物符合客户验收标准。
测量的价值不在于收集和传播数据,而在于关于如何使用数据以采取适当行动的对话。因此,虽然这一绩效域的大部分内容涉及可以捕获的各种类型的测量,但这些测量指标的使用是在其他绩效域的活动背景中发生的,例如项目团队干系人讨论、协调项目工作等。
此绩效域聚焦于进展中项目测量指标。项目组合领导者可能希望包含涉及项目完成后项目成功的测量指标,例如项目是否交付了预期成果和收益。项目组合的领导可以评估项目成果是否提高了客户满意度或降低了单位成本,还可以评估项目结束前无法获得的其他测量指标。同样,业务经理也可以从成果对组织的价值的角度来评估项目。业务测量指标可能包括市场份额增加、利润增加或单位成本下降。测量绩效域涉及项目期间使用的测量指标和度量指标