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PMP专家解析第七版
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第一部分 项目管理知识体系指南
1 引论
2 项目运行环境
3 项目经理的角色
4 项目整合管理
5 项目范围管理
6 项目进度管理
7 项目成本管理
8 项目质量管理
9 项目资源管理
10 项目沟通管理
11 项目风险管理
12 项目采购管理
13 项目相关方管理
第二部分 项目管理标准
第三部分 附录、术语表、索引
项目管理知识体系指南
/
2 项目绩效域
/
2.4 规划绩效域
/
2.4.8 度量指标
2.4.8 度量指标
图 2-23.
测量绩效域
测量
涉及评估
项目
绩效和实施适当的应对措施,以保持最佳绩效。
以下
定义
与
测量绩效域
相关:
度量指标
。对
项目
或
产品
属性及其
测量
方式的描述。
基准
。经过批准的工作
产品
的版本,用作与实际结果进行比较的依据。
仪表盘
。一组图表和图形,显示相对于
项目
的重要指标所取得的进展或绩效。
测量绩效域
会评估
交付绩效域
中完成的工作在多大程度上符合
规划绩效域
中确定的
度量指标
。例如,可以使用
规划绩效域
中确定的
基准
来
测量
和评估绩效。拥有关于
项目工作
和绩效的及时和准确信息,可使
项目团队
能够了解并确定采取哪些适当措施来解决与预期绩效相比的当前或预期偏差。
人们会出于多种原因使用
测量
指标,包括:
▶ 对比
计划
评估绩效;
▶ 跟踪
资源
利用情况、已完成的工作、支出的
预算
等;
▶ 表明担责情况;
▶ 向
干系人
提供信息;
▶ 评估
项目
可交付物
是否处于正轨,能否
交付
计划
收益;
▶ 聚焦关于权衡、
威胁
、
机会
和选项的对话;
▶ 确保
项目
可交付物
符合客户验收标准。
测量
的价值不在于收集和传播数据,而在于关于如何使用数据以采取适当行动的对话。因此,虽然这一绩效域的大部分
内容
涉及可以捕获的各种类型的
测量
,但这些
测量
指标的使用是在其他绩效域的活动背景中发生的,例如
项目团队
和
干系人
讨论、协调
项目工作
等。
此绩效域聚焦于进展中
项目
的
测量
指标。
项目
组合领导者可能希望包含涉及
项目
完成后
项目
成功的
测量
指标,例如
项目
是否
交付
了预期成果和收益。
项目
组合的领导可以评估
项目
成果是否提高了客户满意度或降低了单位成本,还可以评估
项目
结束前无法获得的其他
测量
指标。同样,业务经理也可以从成果对
组织
的价值的角度来评估
项目
。业务
测量
指标可能包括市场份额增加、利润增加或单位成本下降。
测量绩效域
涉及
项目
期间使用的
测量
指标和
度量指标
。