项目团队通常无法预见
复杂性的出现,因为它是
风险、依赖性、事件或相互关系等许多因素交互的结果。另外,一些原因可能交汇在一起,产生单一的复杂影响,这使得很难分离出造成
复杂性的特定原因。
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人类行为。人类行为是人的行为、举止、态度和经验的相互作用。主观因素(例如与
项目目的和目标相冲突的个人议程)的引入也可能会使人类行为的
复杂性加深。位于偏远地区的
干系人可能地处不同的时区,讲不同的语言,遵守不同的
文化规范。
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系统行为。系统行为是
项目要素内部和
项目要素之间动态相互依赖的结果。例如,不同技术系统的集成可能会导致
威胁,从而影响
项目的成果和成功。
项目系统各组件之间的交互可能导致相互关联的
风险,造成新出现或不可预见的问题,并产生不清晰和不相称的因果关系。
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不确定性和模糊性。
模糊性是一种不清晰、不知道会发生什么情况或如何理解某种情况的状态。选项众多或不清楚哪个是最佳选项可能会导致
模糊性。不清晰或误导性事件、新出现的问题或主观情况也可能会导致
模糊性。
不确定性是指缺乏对问题、事件、要遵循的路径或要追求的解决方案的理解和认识。它涉及替代行动、反应和成果的概率,其中包括未知的未知和黑天鹅事件,它们是完全超出了现有的知识或经验的新兴因素。在复杂的环境中,
不确定性和
模糊性可以混合在一起,使因果关系模糊,以至于概率和影响
定义不清。
不确定性和
模糊性很难降低到使因果关系可以很好
定义并加以有效处理的程度。
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技术创新。技术创新可能导致
产品、服务、工作方式、流程、
工具、技术、程序等的颠覆。台式电脑和社交媒体的出现是技术创新的范例,它们从根本上改变了
项目工作的执行方式。新技术及其使用方式存在的
不确定性会增加
复杂性。创新有可能有助于
项目产生解决方案,但若与其有关的
不确定性未得到确定,则可能会导致
项目混乱,从而使
复杂性增加。